Hoy en día, todas las empresas necesitan un enfoque de control sistemático. Las aplicaciones informáticas ayudan a conseguirlo. ERP es una herramienta de aplicación de TI. La implantación de ERP requiere una metodología paso a paso para conseguir el éxito deseado. Todas las empresas buscan el éxito en la aplicación/implantación de ERP, que depende principalmente de algunos factores de éxito, comúnmente conocidos como Factores Críticos de Éxito (CSF). Estos factores de éxito, en su mayoría de naturaleza genérica, son los mismos, independientemente de la empresa en la que se apliquen. Pero algunos son específicos del sector y del país. El presente estudio trata de identificar los factores específicos de las empresas de servicios públicos en la India.
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