ESTUDO DA PERCEPÇÃO DO CLIENTE PARA A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - Limbad, Shaileshkumar
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Ao considerar o marketing de relacionamento e as atividades orientadas ao valor dos bancos, este livro fornece uma estrutura teórica para identificar as atividades apropriadas de construção de relacionamento. o seu gestor de marca permite avaliar as atividades e processos de CRM em bancos de varejo, com foco em novos métodos de prestação de serviços bancários e formas de gerenciar o relacionamento saudável com os clientes. A intensa concorrência entre os bancos de varejo na Índia e todos os bancos percebeu a necessidade de proteger a base de clientes existente. Manter o relacionamento com o…mehr

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Produktbeschreibung
Ao considerar o marketing de relacionamento e as atividades orientadas ao valor dos bancos, este livro fornece uma estrutura teórica para identificar as atividades apropriadas de construção de relacionamento. o seu gestor de marca permite avaliar as atividades e processos de CRM em bancos de varejo, com foco em novos métodos de prestação de serviços bancários e formas de gerenciar o relacionamento saudável com os clientes. A intensa concorrência entre os bancos de varejo na Índia e todos os bancos percebeu a necessidade de proteger a base de clientes existente. Manter o relacionamento com o cliente e construir uma lealdade tornou-se uma estratégia de negócios, e os bancos também percebem que o valor da vida útil do cliente identifica o valor de um relacionamento de longo prazo. Este estudo concentrou-se principalmente nos tipos de práticas de CRM implantadas no setor bancário indiano e nas mudanças necessárias com a avaliação e a competição de corte de garganta. Ele ajuda a aumentar a capacidade de atender melhor os clientes e melhorar a produtividade do marketing. Ele também ajuda a entender a eficácia do CRM.
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Autorenporträt
Dr. Shaileshkumar J. Limbad is working an Assistant Professor at Shree JDG Commerce Collage and Shree SAS Collage of Management. He has completed Ph.D. and MBA with Marketing specialization. He is actively involved in many research activities and published 19 papers in national as well as international journals.