ERP é o planeamento de recursos empresariais. É a gestão integrada dos principais processos empresariais em tempo real. Estudar a eficácia das operações globais de uma organização após a implementação do ERP. Vários departamentos utilizam os módulos correspondentes do ERP e registaram melhorias significativas nas suas operações. É analisada a contribuição do ERP para a eficácia do desempenho global da organização.
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