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O objetivo deste livro é determinar as estratégias de desenvolvimento comercial dos bancos do sector público ao nível das sucursais. O serviço ao cliente é um dos ingredientes mais importantes do marketing mix para produtos e serviços. Um serviço ao cliente de alta qualidade ajuda a criar a fidelidade do cliente. Atualmente, os clientes não se interessam apenas pelo produto que lhes é oferecido, mas por todos os elementos adicionais do serviço que recebem, desde a saudação que recebem quando entram numa agência até ao reembolso e à ajuda que recebem quando têm uma queixa sobre um produto defeituoso que pagaram.…mehr

Produktbeschreibung
O objetivo deste livro é determinar as estratégias de desenvolvimento comercial dos bancos do sector público ao nível das sucursais. O serviço ao cliente é um dos ingredientes mais importantes do marketing mix para produtos e serviços. Um serviço ao cliente de alta qualidade ajuda a criar a fidelidade do cliente. Atualmente, os clientes não se interessam apenas pelo produto que lhes é oferecido, mas por todos os elementos adicionais do serviço que recebem, desde a saudação que recebem quando entram numa agência até ao reembolso e à ajuda que recebem quando têm uma queixa sobre um produto defeituoso que pagaram.
Autorenporträt
Amrendar kumar, Momenteel werkzaam als medewerker bij Bank of Baroda in Belthra road filiaal B.Tech, PGDBF(BMSB), CAIIB Naveen kumar paswan, Momenteel werkzaam als medewerker bij Bank of Baroda in Belthra road filiaal B.Sc (Agri), M.Sc(Agri).