Un programa o actividad de programa puede evaluarse en sus distintos niveles de desarrollo utilizando varios tipos de evaluación. Uno de ellos es la evaluación del proceso, que determina si las actividades del programa se han llevado a cabo según lo previsto y si se han obtenido los resultados esperados. El interés de las partes interesadas por determinar el nivel de implementación del servicio de distribución de medicamentos antirretrovirales (ARV) en los centros sanitarios en términos de disponibilidad de recursos, cumplimiento de las actividades con los protocolos nacionales y adecuación de los servicios, así como la falta de disponibilidad de estudios previos de este tipo en la zona, nos impulsaron a realizar una evaluación de procesos. El resultado de este estudio es utilizado como insumo por las diferentes partes interesadas en los diferentes niveles del proceso de distribución para mejorar las actividades del programa.
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