Resulta un hecho reiterado que ante la necesidad de mantenerse competitivas en el mercado, las empresas se embarquen en todo tipo de procesos de recambio y actualización tecnológica sin medir el impacto que esto pueda llegar a tener. Una de las tendencias que resuena hace ya varios años, impulsa la utilización de Sistemas Software de Gestión que prometen orden y control en las operaciones de una empresa. Sin embargo, la tarea que representa embarcase en un nuevo proyecto tecnológico como es el de elegir el Sistema de Gestión, reviste una complejidad que pocos pueden comprender. No solo por el impacto que pueda tener en la cultura organizacional de la empresa y en su imagen ante el cliente, sino también por la pérdida monetaria y de recursos que puede provocar una mala decisión de negocio. Si se tuviese que realizar esta tarea en un Operador Logístico, que tiene la capacidad de gestionar en simultáneo las operaciones de varias empresas; entonces ¿Qué Sistema sería el más apropiadode implantar a fin de manejar la variabilidad de este entorno?, ¿Es posible encontrar un Sistema que provea una solución integral y específica al mismo tiempo?, ¿Cómo impactaría en los costos?
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