Kwaliteitsborging is een continu proces. Geen enkele omgeving voor gezondheidszorg is vrij van kwaliteitsgebreken, of het nu gaat om het modernste stedelijke ziekenhuis of een eenvoudige dorpskliniek. De evaluatie werd uitgevoerd in een gezondheidscentrum in de Afrikaanse context. Zo kon het kwaliteitsniveau van de geboden zorg en diensten worden beoordeeld. Dit document biedt een methodologie en stelt instrumenten en criteria voor om de kwaliteit van zorg en diensten in al hun dimensies te beoordelen.