Evaluatie van het Customer Relationship Management van een groeiende industrie - Ahmed, Sakil
18,99 €
inkl. MwSt.

Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
9 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

Het customer relationship management (CRM) is een organisatorisch systeem dat verschillende afdelingen van het bedrijf uitbreidt. Het doel van CRM is om informatie van klanten te verzamelen, te verzamelen in een centrale opslagruimte, te analyseren en beschikbaar te stellen aan alle afdelingen. Deze studie is een typisch voorbeeld van een CRM-systeem van een middelgroot bedrijf waar het een grote uitdaging is om klanten aan te trekken en om de concurrentie met soortgelijke bedrijven aan te gaan. In deze studie is een CRM-analyse, inclusief SWOT-analyse, uitgevoerd op een gerenommeerde…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Het customer relationship management (CRM) is een organisatorisch systeem dat verschillende afdelingen van het bedrijf uitbreidt. Het doel van CRM is om informatie van klanten te verzamelen, te verzamelen in een centrale opslagruimte, te analyseren en beschikbaar te stellen aan alle afdelingen. Deze studie is een typisch voorbeeld van een CRM-systeem van een middelgroot bedrijf waar het een grote uitdaging is om klanten aan te trekken en om de concurrentie met soortgelijke bedrijven aan te gaan. In deze studie is een CRM-analyse, inclusief SWOT-analyse, uitgevoerd op een gerenommeerde industrie met de naam BOC Bangladesh Ltd. Zij dienen in Bangladesh sinds 1935 met de producten van gas-, las- en gezondheidszorgmateriaal. Hun steeds veranderende eisen zijn de drijvende kracht achter de ontwikkeling van alle producten, technologieën en ondersteunende diensten van BOC. Maar er zijn een aantal gemeenschappelijke lacunes binnen dit soort organisaties, zoals een monopolistische houding ten opzichte van klanten; omdat ze denken dat klanten verplicht zijn om naar hun organisaties te komen en ze niet zullen overstappen naar hun concurrenten. Het bedrijf heeft een nadeel van het niet beschikbaar zijn van het product en de hoge tevredenheid van de klant was vorig jaar 8%.
Autorenporträt
Royeda Siddique es actualmente un estudiante de MBA en el Departamento de Administración de Empresas de la Universidad Internacional Americana de Bangladesh. Obtuvo el BBA con especialización en marketing en la misma universidad en 2008. Además, está construyendo su carrera como profesora en la Universidad Darul Ihsan, Dhaka Bangladesh desde 2009.