Evaluation der Patientenzufriedenheit mit der ambulanten Untersuchung und Behandlung unter psychosozialen Gesichtspunkten. Eine empirische Studie für das Qualitätsmanagement der Abteilung für Phoniatrie und Pädaudiologie des Universitätsklinikums Erlangen. (= Kommunikationsstörungen. Berichte aus Phoniatrie und Pädaudiologie. Band 15). - Jacke, Christian O.
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