Evaluation et rémunération dans les entreprises de vente de services - Zoa, Marcel Yves
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Evaluer la performance est une activité quasi nécessaire dans les entreprises dites de services. Ces dernières, au-delà de satisfaire leur clientèle, ont des objectifs commerciaux à atteindre. Pour ce faire, elles recourent à une force de vente sélectionnée avec attention, et dont le niveau de rémunération est généralement conditionné à celui des performances produites en théorie. Mais en pratique, ce n'est pas toujours le cas, car nombre d'entreprises à caractère commercial n'établissent pas toujours le lien entre évaluation et rémunération. et quand bien même ce serait le cas, ledit lien…mehr

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Produktbeschreibung
Evaluer la performance est une activité quasi nécessaire dans les entreprises dites de services. Ces dernières, au-delà de satisfaire leur clientèle, ont des objectifs commerciaux à atteindre. Pour ce faire, elles recourent à une force de vente sélectionnée avec attention, et dont le niveau de rémunération est généralement conditionné à celui des performances produites en théorie. Mais en pratique, ce n'est pas toujours le cas, car nombre d'entreprises à caractère commercial n'établissent pas toujours le lien entre évaluation et rémunération. et quand bien même ce serait le cas, ledit lien n'est pas toujours objectif. L'auteur a donc ciblé une entreprise commerciale, une assurance notamment, afin de vérifier comment ce lien y est établi, et si tous les paramètres qui y sont liés sont respectés.
Autorenporträt
Marcel ZOA, né le 16 septembre 1985 à Douala (Cameroun), est le troisième d'une famille de 4 enfants. Il fait ses études secondaires au Collège Libermann où il obtient son baccalauréat A4, et ses études supérieures à l'Université Catholique d'Afrique Centrale où il obtient un Master en Gestion des Ressources Humaines.