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O objectivo deste estudo é identificar as dimensões da qualidade experiencial e investigar as inter-relações entre qualidade experiencial, valor experiencial (valor emocional e valor funcional), confiança, reputação corporativa, satisfação experiencial e intenções comportamentais percebidas pelos turistas de cruzeiro. É utilizada uma abordagem multidimensional e hierárquica para examinar as relações entre estas construções de ordem superior.