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El objetivo de este estudio es identificar las dimensiones de la calidad experiencial e investigar las interrelaciones entre la calidad experiencial, el valor experiencial (valor emocional y valor funcional), la confianza, la reputación corporativa, la satisfacción experiencial y las intenciones de comportamiento percibidas por los turistas de cruceros. Se utiliza un enfoque multidimensional y jerárquico para examinar las relaciones entre estos constructos de orden superior.