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La excelencia organizativa (EO) es la búsqueda de la organización hacia el aprovechamiento de las oportunidades adecuadas mediante una planificación estratégica eficaz y una visión compartida basada en la claridad de objetivos y la adecuación de los recursos para alcanzar altos niveles de rendimiento. La organización excelente supera constantemente las mejores prácticas internacionales en el desempeño de sus funciones. También está vinculada a sus clientes y usuarios con relaciones de apoyo e interacción. Reconoce las capacidades de sus competidores; sus puntos fuertes y débiles, así como las oportunidades y amenazas que la rodean. La OE es el total del trabajo y la forma de alcanzar los objetivos de todas las partes implicadas en la organización. Así surge la posibilidad de éxito a largo plazo. La OE es la capacidad de la organización para crear y explotar las oportunidades de un clima alentador, además del afrontamiento eficaz de los distintos problemas en el trabajo.
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