Excelência em Atendimento - Sousa, Régis
26,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in über 4 Wochen
  • Broschiertes Buch

Atender é uma arte! Já dizia os entendidos! Mas o atendimento não se faz sozinho, ele precisa de elementos para que se torne um diferencial competitivo para as organizações e aumente a empregabilidade dos colaboradores.Tanto no setor privado como nos setores públicos, qualidade, melhoria continua dos serviços e produtos ofertados têm se tornado uma exigência social e comercial cada vez maior.Dependendo de onde se está consumindo, é chamado assim: ¿cidadão, cliente, consumidor, paciente, contribuinte, etc. Mas em todos os casos vem aumentando a exigência de seus ¿clientes¿. Capacitar, treinar,…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Atender é uma arte! Já dizia os entendidos! Mas o atendimento não se faz sozinho, ele precisa de elementos para que se torne um diferencial competitivo para as organizações e aumente a empregabilidade dos colaboradores.Tanto no setor privado como nos setores públicos, qualidade, melhoria continua dos serviços e produtos ofertados têm se tornado uma exigência social e comercial cada vez maior.Dependendo de onde se está consumindo, é chamado assim: ¿cidadão, cliente, consumidor, paciente, contribuinte, etc. Mas em todos os casos vem aumentando a exigência de seus ¿clientes¿. Capacitar, treinar, são necessidades inerentes ao atendimento seja lá qual for sua natureza.
Autorenporträt
Régis Sousa - Master in Business Administration e Marketing; post-laurea in Strategic Marketing Management; post-laurea in Higher Education; consulente aziendale (Pontifícia Católica de Minas Gerais, Brasile) e docente universitario.