Excelência operacional - EKAMB, Serge
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O objectivo deste livro não é fornecer aos gestores e às suas equipas uma solução mágica e finita, mas sim dar uma visão completa que permita a cada gestor utilizar estas alavancas, e sobretudo os diferentes critérios, para avaliar o nível de excelência operacional na sua própria organização, questionar-se e reflectir sobre as áreas de melhoria a empreender. O livro fornece conselhos genéricos baseados em observações e na experiência no terreno adquirida durante vários trabalhos de integração da excelência operacional, nomeadamente os baseados nos princípios KAIZEN. Assim, este livro não é…mehr

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Produktbeschreibung
O objectivo deste livro não é fornecer aos gestores e às suas equipas uma solução mágica e finita, mas sim dar uma visão completa que permita a cada gestor utilizar estas alavancas, e sobretudo os diferentes critérios, para avaliar o nível de excelência operacional na sua própria organização, questionar-se e reflectir sobre as áreas de melhoria a empreender. O livro fornece conselhos genéricos baseados em observações e na experiência no terreno adquirida durante vários trabalhos de integração da excelência operacional, nomeadamente os baseados nos princípios KAIZEN. Assim, este livro não é apenas um feedback da experiência, que pode ser melhorado e adaptado a diferentes organizações e situações, mas também uma espécie de guia para gestores e agentes de mudança. O objectivo deste livro de aconselhamento não é apresentar uma bateria de ferramentas e métodos (objecto de outro livro de aconselhamento), mas sim delinear seis (6) alavancas essenciais da excelência operacional, divididas em cem (100) critérios, a fim de despertar e apoiar não só os gestores, mas também as suas equipas.
Autorenporträt
Serge EKAMB ist Absolvent der ESSEC Business School in Douala in den Fächern Unternehmertum und Projektmanagement und ist heute zertifizierter Experte, Berater und Ausbilder für die Verbesserung der Qualität und Produktivität von KMU durch die japanische KAIZEN-Methode. Die Beseitigung von Verschwendung (Muda) und das Streben nach Leistung sind seine größten Herausforderungen.