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ERP signifie Enterprise Resource Planning (planification des ressources de l'entreprise). D'autres noms courants sont utilisés : Enterprise Information Systems (EIS), Enterprise Wide Systems (EWS), Enterprise Portal (EP) ou Enterprise Systems (ES). Les systèmes d'entreprise sont des « progiciels commerciaux qui permettent l'intégration des données orientées vers les transactions et des processus d'entreprise dans l'ensemble d'une organisation » (Markus et Tanis, 2000). L'ERP intègre les processus et les données d'une organisation dans une plate-forme unique. En général, les systèmes ERP comportent de nombreux mécanismes, y compris le matériel et les logiciels, afin de réaliser l'intégration, la majorité des systèmes ERP utilisent une base de données intégrée pour amasser des données pour une variété de fonctions trouvées au sein de l'organisation. La planification des ressources de l'entreprise (ERP) est un système utilisé pour coordonner et gérer toutes les informations, ressources et fonctions d'une entreprise à partir d'une base de données commune. Le système ERP est composé de nombreux modules, tels que les ventes, les ressources humaines, l'inventaire, la production, les finances et la comptabilité, fournissant une intégration inter-organisationnelle des données basées sur les transactions par le biais de processus organisationnels intégrés. Aujourd'hui, la mise en oeuvre des systèmes ERP figure en bonne place sur la liste des priorités des organisations.