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ERP significa Enterprise Resource Planning (Planeamento de Recursos Empresariais). Outros nomes comuns utilizados são: Enterprise Information Systems (EIS), Enterprise Wide Systems (EWS), Enterprise Portal(EP) ou Enterprise Systems (ES). Os sistemas empresariais são ¿pacotes comerciais que permitem a integração de dados orientados para a transação e de processos empresariais em toda uma organizaçãö (Markus e Tanis, 2000). O ERP integra os processos e os dados de uma organização numa única plataforma. Normalmente, os sistemas ERP têm muitos mecanismos, incluindo hardware e software, para alcançar a integração, a maioria dos sistemas ERP utiliza uma base de dados integrada para reunir dados relativos a uma variedade de funções existentes na organização. O planeamento dos recursos empresariais (ERP) é um sistema utilizado para coordenar e gerir todas as informações, recursos e funções de uma empresa a partir de uma base de dados comum. O sistema ERP é composto por vários módulos, tais como vendas, recursos humanos, inventário, produção e finanças e contabilidade, proporcionando a integração entre organizações de dados baseados em transacções através de processos organizacionais integrados. Atualmente, a implementação de sistemas ERP está no topo da lista de prioridades das organizações.