Exploración del abandono y la retención de empleados
Un estudio exhaustivo del sector de BPO urbano-céntrico de la India
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El sector de la externalización de procesos empresariales (BPO) en la India avanza a una velocidad sin precedentes. A pesar de su trascendental crecimiento y brillante futuro, la industria de BPO ha experimentado altas tasas de deserción desde sus inicios. Este libro es un intento exhaustivo de explorar las dimensiones del desgaste y la retención específicas de un BPO. El estudio sistemático y metódico se presenta en dos componentes. El primero es la identificación y exploración de los agentes causales del desgaste en el sector de las BPO de la India, lo que implica un estudio exhausti...
El sector de la externalización de procesos empresariales (BPO) en la India avanza a una velocidad sin precedentes. A pesar de su trascendental crecimiento y brillante futuro, la industria de BPO ha experimentado altas tasas de deserción desde sus inicios. Este libro es un intento exhaustivo de explorar las dimensiones del desgaste y la retención específicas de un BPO. El estudio sistemático y metódico se presenta en dos componentes. El primero es la identificación y exploración de los agentes causales del desgaste en el sector de las BPO de la India, lo que implica un estudio exhaustivo de las características personales de los encuestados; la exploración de los factores que subyacen al desgaste y, a continuación, la comparación de estos factores entre las distintas características personales. En segundo lugar, se identifican y exploran los factores de retención en el sector de BPO de la India, lo que implica detectar los factores mediante una encuesta de campo, compararlos con las características personales y desarrollar un modelo de regresión. El libro reviste una enorme importancia para los investigadores y los profesionales, ya que proporciona información sobre los factores relacionados con el abandono de la empresa, así como sugerencias sobre la retención de los empleados.
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