Les entreprises qui souhaitent réellement se différencier de la concurrence doivent continuer à innover, en mettant en oeuvre des technologies qui, associées au facteur humain et à une attention personnalisée, offrent une expérience réellement différentielle.Des technologies telles que la réalité virtuelle (VR) ou la réalité augmentée (AR) permettent aux entreprises d'offrir de nouvelles expériences client plus immersives à leurs consommateurs.Les magasins en ligne vont subir une transformation complète de chacun de leurs processus. Toute entreprise qui souhaite vendre dans le métavers va devoir implémenter la réalité étendue à sa marque afin que les utilisateurs puissent essayer des vêtements dans le monde virtuel, visiter des magasins avec leur avatar ou assister à un concert qu'ils ont organisé dans une salle du métavers.Cette évolution va impliquer un changement total au niveau technologique dans les entreprises, qui devront investir une part importante de leur budget dans cette technologie.
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