Le nombre d'étudiants entrants dans les collèges communautaires, y compris les récents diplômés du secondaire ainsi que les étudiants non traditionnels, nécessitant des cours de rattrapage a considérablement augmenté ces dernières années. En conséquence, les collèges communautaires sont mandatés par l'État pour mettre en oeuvre des programmes de développement pour répondre aux divers besoins académiques de leurs étudiants. Des études ont examiné le coût et l'efficacité de ces programmes de rattrapage. À ce titre, les formateurs de remédiation ont la responsabilité de mettre en oeuvre des approches appropriées pour permettre aux étudiants de maîtriser les compétences de base et de les préparer aux cours de niveau collégial. Cette étude de cas qualitative décrit les expériences de douze instructeurs de remédiation dans un grand collège communautaire urbain de New York alors qu'ils appliquaient des approches pour permettre aux étudiants de maîtriser les compétences de base et de se préparer à des cours de niveau collégial. Les données ont révélé que la majorité des instructeurs ont décrit leurs expériences comme positives; un seul participant a considéré son expérience comme négative. Des techniques de codage manuel ont été utilisées pour éliminer et organiser les données.