Facteurs critiques de succès pour la mise en ¿uvre de la gestion de la qualité (TQM) - Jehangiri, Rashid
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Ce livre s'adresse aux managers qui souhaitent étudier les différents facteurs critiques de succès qui peuvent les aider à mettre en oeuvre la gestion de la qualité totale au sein de leur organisation. La gestion de la qualité totale est une méthodologie et une philosophie utilisées par de nombreux managers pour améliorer la productivité et éliminer les coûts inutiles. Elle aboutit finalement à une meilleure implication des employés et à la satisfaction des clients. Avec la pression du changement et de la qualité dans les organisations, ce livre offre l'opportunité d'étudier les facteurs les plus nécessaires à la réussite financière d'une organisation.…mehr

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Produktbeschreibung
Ce livre s'adresse aux managers qui souhaitent étudier les différents facteurs critiques de succès qui peuvent les aider à mettre en oeuvre la gestion de la qualité totale au sein de leur organisation. La gestion de la qualité totale est une méthodologie et une philosophie utilisées par de nombreux managers pour améliorer la productivité et éliminer les coûts inutiles. Elle aboutit finalement à une meilleure implication des employés et à la satisfaction des clients. Avec la pression du changement et de la qualité dans les organisations, ce livre offre l'opportunité d'étudier les facteurs les plus nécessaires à la réussite financière d'une organisation.
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Autorenporträt
Der Autor verfügt über 20 Jahre Erfahrung in verantwortungsvollen Positionen und kann auf eine solide Erfolgsbilanz sowohl in der Geschäftswelt als auch im akademischen Bereich zurückblicken. Er arbeitet als Geschäftsführer im Caterpillar-Händlerbetrieb und hat als Projektmanager internationale Projekte durchgeführt. Er ist Doktorand und Professor an einer der renommiertesten Universitäten.