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El libro discute los factores cognitivos responsables de influir en el comportamiento de búsqueda de información de los usuarios de la biblioteca. Para desarrollar las variables, se utilizó la Teoría de la Motivación de la Expectativa de Vroom. Se utilizó un método de encuesta descriptiva para estudiar un tamaño de muestra de 384 estudiantes repartidos en cuatro escuelas principales: (i) Educación, (ii) Estudios Empresariales, (iii) Humanidades y Ciencias Sociales y (iv) Ciencia y Tecnología. Los resultados confirmaron que la teoría de la expectativa puede ser utilizada para explicar el comportamiento de búsqueda de información de los estudiantes. Se encontraron tres grupos diferentes, algunos con influencias fuertes, otros con influencias medias y el resto con influencias débiles. La calidad del servicio de interacción, impulsada por la percepción de los estudiantes de la calidad del servicio se encontró como la más crítica. La satisfacción de las necesidades de información junto con la percepción de los usuarios de los estudiantes sobre la calidad del servicio, entre otros, informaron su nivel de satisfacción con el servicio en general. Los hallazgos apoyan la idea de que la comprensión del comportamiento de la información cognitiva puede ayudar a las bibliotecas universitarias a planificar servicios más apropiados. La implicación de estos hallazgos es que hay impulsores cognitivos clave particulares que desencadenan el comportamiento de búsqueda de información de los usuarios.