Os factores cruciais de sucesso (CSF'S), referidos como factores cruciais de sucesso, têm potencial para ajudar positiva ou negativamente ao sucesso de um projecto. Envolve uma variedade de elementos que precisam de ser organizados para assegurar que o projecto seja concluído a tempo. As conclusões da investigação destinam-se a ajudar as empresas a identificar a eficiência do sistema de gestão do projecto. Finalmente, ao identificar cinco características que influenciam a acção de gestão do projecto, foi desenvolvido o quadro conceptual. O sucesso de um projecto é influenciado por Processos, pessoas, factores externos, e componentes relacionados com o projecto.