Factores críticos de sucesso para a implementação da TQM - Jehangiri, Rashid
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Este livro destina-se a gestores que pretendam estudar vários factores críticos de sucesso que os possam ajudar a implementar a gestão da qualidade total nas suas organizações. A gestão da qualidade total é uma metodologia e uma filosofia que está a ser utilizada por muitos gestores para aumentar a produtividade e eliminar custos desnecessários. Eventualmente, conduz a um melhor envolvimento dos empregados e à satisfação dos clientes. Com a pressão para a mudança e a qualidade nas organizações, este livro constitui uma oportunidade para estudar os factores mais necessários para o sucesso financeiro das organizações.…mehr

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Produktbeschreibung
Este livro destina-se a gestores que pretendam estudar vários factores críticos de sucesso que os possam ajudar a implementar a gestão da qualidade total nas suas organizações. A gestão da qualidade total é uma metodologia e uma filosofia que está a ser utilizada por muitos gestores para aumentar a produtividade e eliminar custos desnecessários. Eventualmente, conduz a um melhor envolvimento dos empregados e à satisfação dos clientes. Com a pressão para a mudança e a qualidade nas organizações, este livro constitui uma oportunidade para estudar os factores mais necessários para o sucesso financeiro das organizações.
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Autorenporträt
O autor tem 20 anos de experiência responsável com um sólido registo de realizações tanto no mundo empresarial como no mundo académico. Trabalha como diretor-geral no concessionário da Caterpillar e participou em projectos internacionais como gestor de projectos. É bolseiro de doutoramento e professor na universidade mais prestigiada.