El objetivo general de este trabajo es conocer los factores de éxito de las micro y pequeñas empresas, identificando las características de sus gestores, sus prácticas operativas y los factores que han contribuido a sus mejores resultados. Además de los objetivos iniciales, se estudia cómo se clasifican las microempresas y las pequeñas empresas, su importancia en el contexto económico, su posicionamiento estratégico y sus problemas. Se investigan los diversos factores de éxito empresarial referenciados en la literatura, así como las características de los empresarios, utilizando cuestionarios, entrevistas y la observación como herramientas de recogida de datos. Los factores investigados a través de los cuestionarios se consideraron relevantes para el éxito empresarial, pero debe haber otros. También encontraron factores en las empresas con resultados más bajos, que se consideran factores de fracaso. Lo que diferencia el éxito del fracaso es la forma de actuar de los directivos y empleados de estas empresas.
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