Las instituciones financieras desempeñan un papel decisivo en el desarrollo de un país, captando el ahorro de quienes tienen excedentes de tesorería y concediendo créditos a quienes necesitan financiación. La quiebra de varias instituciones financieras en la ciudad de Goma el año pasado ha repercutido en el comportamiento de algunos ahorradores, razón por la cual realizamos esta investigación en el ámbito de las finanzas estudiando las nuevas razones que determinan la elección de una institución financiera por parte de los hogares de la ciudad de Goma. Para ello, nos preguntamos qué criterios determinan la elección de una institución financiera o una cooperativa por parte de los hogares de la ciudad de Goma.
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