Andere Kunden interessierten sich auch für
![Retención de clientes y éxito empresarial]( "Retención de clientes y éxito empresarial")
Retención de clientes y éxito empresarial56,99 €![Factores que influyen en la rotación de personal en el área de ventas]( "Factores que influyen en la rotación de personal en el área de ventas")
Factores que influyen en la rotación de personal en el área de ventas39,99 €![Factores que influyen en la competitividad de las Mi pymes]( "Factores que influyen en la competitividad de las Mi pymes")
Factores que influyen en la competitividad de las Mi pymes39,99 €![Factores que influyen en los buenos resultados de la concesión del préstamo a los estudiantes]( "Factores que influyen en los buenos resultados de la concesión del préstamo a los estudiantes")
Factores que influyen en los buenos resultados de la concesión del préstamo a los estudiantes39,99 €![Evaluación de los factores que influyen en la empleabilidad de los recién licenciados en]( "Evaluación de los factores que influyen en la empleabilidad de los recién licenciados en")
Evaluación de los factores que influyen en la empleabilidad de los recién licenciados en39,99 €![Factores que influyen en la planificación de la contratación en las administraciones locales]( "Factores que influyen en la planificación de la contratación en las administraciones locales")
Factores que influyen en la planificación de la contratación en las administraciones locales39,99 €![UNA INVESTIGACIÓN DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL INCUMPLIMIENTO DE LOS IMPUESTOS]( "UNA INVESTIGACIÓN DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL INCUMPLIMIENTO DE LOS IMPUESTOS")
UNA INVESTIGACIÓN DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL INCUMPLIMIENTO DE LOS IMPUESTOS29,99 €
La lealtad de los clientes es hoy en día uno de los objetivos primordiales del sistema bancario. El presente libro, fruto de una tesis doctoral, describe el estudio de los factores que influyen en la lealtad de los clientes. Se focaliza en el producto cuenta corriente de las instituciones bancarias en Chile. La investigación analiza dos miradas del problema: 1. Una visión que considera la experiencia de los directivos del banco, donde se identifican qué factores son importantes para fidelizar al cliente. En este sentido, el estudio propone mejorar una metodología que permite identificar y analizar los factores intangibles que el banco considera relevantes para el logro de este objetivo. En particular se aplica a un banco específico de Chile. 2. Una segunda visión considera los intereses del cliente y su objetivo es identificar los factores más valorados por éste a la hora de decidir mantenerse en la misma institución bancaria. Por tanto, se propone un modelo de lealtad que identifica las interrelaciones entre los distintos factores que influyen en esta conducta de los clientes, lo que permite a los directivos poseer mayor información para focalizar los recursos de fidelización.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.