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Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son cada vez más importantes para que los gobiernos puedan prestar servicios a sus ciudadanos. Los países en desarrollo tienen un conocimiento limitado de lo que se necesita para que los gobiernos se consideren preparados para la implantación de proyectos de administración electrónica. Como consecuencia, la mayoría de los países en desarrollo se embarcan en estos proyectos con una preparación inadecuada, lo que se traduce en fracaso. Se gastan grandes sumas de dinero en iniciativas de administración electrónica que no aportan los beneficios previstos a los ciudadanos y las empresas. Por ello, este estudio analiza los factores que influyen en las iniciativas de administración electrónica de los gobiernos para mejorar los servicios a sus ciudadanos, empresas y entre sus electores. Además, examina el grado de preparación del Gobierno sudafricano en la aplicación de iniciativas de administración electrónica para mejorar sus servicios. El debate utiliza la Teoría de las Redes de Actores (ANT) y, en particular, los conceptos de "momentos de traducción" e "irreversibilidad" como lente a través de la cual comprender e interpretar el fenómeno social.
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