O'Connor und Prior entwickeln hier sehr sachorientiert die Idee vom "neuen Markt", auf dem ein kooperativer Verkaufsstil möglich ist. NLP ist die Methode, die angewendet wird - zur Sprache kommen aber auch Marktentwicklung, Kundenverhalten, Verkaufsprozess, Selbstmotivation, Verkaufsmanagement und Personalführung. Übungen, Gesprächsbeispiele sowie ein ausführliches Glossar erleichtern den direkten praktischen Einstieg.