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Ziel der Studie war es, Faktoren zu untersuchen, die die Arbeitszufriedenheit im öffentlichen Dienst beeinflussen, wobei das Hauptaugenmerk auf Ratsmitarbeitern und Personal des Stadtrats von Lusaka (Lusaka City Council, LCC) in Sambia lag. Die Stichprobe setzte sich aus 105 Befragten zusammen, bei denen es sich um 76 Nicht-Führungskräfte des Stadtrats von Lusaka (Lusaka City Council, LCC) in Lusaka und 29 Mitarbeiter der Personalabteilung des Hauptsitzes des Stadtrats von Lusaka in Lusaka, Sambia, handelte. Bei der Durchführung der Studie wählte der Forscher ein exploratives Forschungsdesign mit einer gezielten Stichprobenauswahl, die bei der Verwaltung der Fragebögen zur Auswahl der Befragten verwendet wurde. Die Daten wurden mit Hilfe von Tortendiagrammen, Tabellen, Balkendiagrammen und Abbildungen analysiert, die mit Hilfe des Statistical Package for Scientists (SPSS) Version 23 erstellt wurden. Die Ergebnisse haben gezeigt, dass die Faktoren der Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten im öffentlichen Dienst unter besonderer Berücksichtigung der Stadtratsmitarbeiter in Sambia beim Stadtrat von Lusaka (LCC) vor allem die Gehaltsstrukturen, die beruflichen Aufstiegsmöglichkeiten sowie die Personalpolitik und der Führungsstil waren. Die Personalpolitik des Stadtrates von Lusaka (Lusaka City Council, LCC) erwies sich im Hinblick auf die Steigerung der Motivation der Beschäftigten als sehr wirksam.