Este livro discute o fator Resistência como componente importante para os muitos insucessos na implementação de sistemas de informação. Por meio de uma pesquisa específica na área de ECM/GED, a obra busca ampliar a discussão do tema para a comunidade científica, bem como para os gestores empresariais e interessados neste campo da literatura. Espero sinceramente que esta obra possa ampliar a compreensão do tema da resistência e de suas influências no campo tecnológico. Boa leitura!