L'obiettivo primario dello studio è stato quello di esplorare i fattori che favoriscono la retention e la rimozione o la riduzione delle barriere per i gestori di patrimoni urbani, come fonte di talenti da spaventare, con lo scopo di aiutare l'amministrazione dei patrimoni urbani a vivere il suo sogno di affrontare il futuro. Questa ricerca ha utilizzato un approccio di tipo misto, ovvero un'integrazione di metodi di ricerca qualitativi e quantitativi, con l'obiettivo di integrare e colmare le lacune di ciascun metodo. I risultati mostrano che la preoccupazione principale riguarda l'adeguatezza dei premi e dei riconoscimenti, mentre le barriere sono rappresentate dalla mancanza di opportunità di sviluppo della carriera e di promozione, dalla mancanza di orari di lavoro flessibili e dalla scarsa retribuzione finanziaria. Si consiglia alla dirigenza di adottare misure appropriate per rimuovere le barriere e migliorare i fattori abilitanti, in modo che la CPA possa godere di una forza lavoro dedicata e impegnata nei suoi valori, che lavora per realizzare le sue visioni raggiungendo in modo efficiente le pietre miliari della missione.