Fehlerkultur in der Pflege - Jurgschat-Geer, Heike
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Gezieltes Fehlermanagement ist die Grundlage für eine positive Fehlerkultur. Dabei ist es zunächst Aufgabe des Managements, die Basis für diese offene Kommunikation über Fehler, Beinahe- Fehler und kritische Ereignisse zu schaffen. Fehlermanagement-Werkzeuge wie z. B. (auch anonym) nutzbare Rückmelde- oder Fehlermeldebögen und Qualitätszirkel sind geeignet, gemeldete Fehlerereignisse zu bearbeiten, Ursachen zu eruieren und Prozesse so umzustellen, dass Fehler künftig vermieden werden. Inklusive kostenloser E-Book-Version.

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Produktbeschreibung
Gezieltes Fehlermanagement ist die Grundlage für eine positive Fehlerkultur. Dabei ist es zunächst Aufgabe des Managements, die Basis für diese offene Kommunikation über Fehler, Beinahe- Fehler und kritische Ereignisse zu schaffen.
Fehlermanagement-Werkzeuge wie z. B. (auch anonym) nutzbare Rückmelde- oder Fehlermeldebögen und Qualitätszirkel sind geeignet, gemeldete Fehlerereignisse zu bearbeiten, Ursachen zu eruieren und Prozesse so umzustellen, dass Fehler künftig vermieden werden.
Inklusive kostenloser E-Book-Version.
Autorenporträt
Heike Jurgschat-Geer ist Autorin zahlreicher Fachbücher sowie Beraterin und Trainerin für Pflegeeinrichtungen mit den Schwerpunkten Organisation, Qualitäts-, Personal- und Prozessmanagement in Mönchengladbach.