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A gestão dos aspectos ambientais extrapola as esferas internas da empresa e engloba toda a rede de organizações envolvidas no processo. Considerando que as práticas ambientais dos fornecedores de serviços afetam o desempenho da organização, as questões econômicas, sociais e ambientais a eles ligadas não podem ser tratadas isoladamente, mas sim em uma abordagem sistêmica e integrada. O livro apresenta uma ferramenta desenvolvida para o processo de auditoria para fornecedores de serviços de uma empresa fabricante de computadores que, com algumas adaptações, pode ser utilizado por empresas de outros ramos de atividade. Foram elaborados questionários de avaliação utilizando critérios de boas práticas administrativas, legais e ambientais. Foram avaliados os prestadores de serviços de reciclagem de resíduos eletrônicos, poliméricos e celulósicos gerados na fabricação de computadores. Os resultados indicaram que, apesar do bom desempenho geral dos fornecedores, há falta de conhecimento sobre problemas ambientais básicos. A ferramenta fornece um diagnóstico que permite direcionar as ações para que as deficiências identificadas sejam sanadas.