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A Qualidade vem evoluindo desde a era dos artesãos até os dias de hoje, tornando-se característica obrigatória nas empresas para o alcance do sucesso. Além da Qualidade, a palavra que pode definir essa nova fase empresarial é a Sustentabilidade, na tentativa de mitigar os danos causados pelo homem à natureza. Contemplando os dois elementos chaves empresariais supracitados, desenvolveu-se uma pesquisa utilizando as Ferramentas da Qualidade para otimizar o processo produtivo de uma fábrica de vassouras ecológicas que reutiliza garrafas PETs para fabricação de vassouras, gerando dados que poderão ser utilizados para criação de mais emprego, produtos com maior qualidade e redução de lixo.