Fidélisation de la clientèle - Mermillod, Julie
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On dit toujours que la fidélité est éphémère, et qu'elle n'est plus aussi simple qu'avant à cause de la société de consommation qui s'est crée... C'est faux. Le plus important est de connaître ses clients afin de les fidéliser. Le reste vient après. Il y a tellement de possibilités aujourd'hui pour apprendre à connaître nos clients, à les toucher, à les sensibiliser que nous n'avons plus le droit à l'erreur. Et en tant que client, avouons nous le, nous ne laissons passer aucune erreur.

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Produktbeschreibung
On dit toujours que la fidélité est éphémère, et qu'elle n'est plus aussi simple qu'avant à cause de la société de consommation qui s'est crée... C'est faux. Le plus important est de connaître ses clients afin de les fidéliser. Le reste vient après. Il y a tellement de possibilités aujourd'hui pour apprendre à connaître nos clients, à les toucher, à les sensibiliser que nous n'avons plus le droit à l'erreur. Et en tant que client, avouons nous le, nous ne laissons passer aucune erreur.
Autorenporträt
Etudiante en marketing & management, je me suis spécialisée dans le secteur du tourisme. La relation clientèle est primordiale à toute activité commerciale. Dans ce secteur tertiaire, elle est indispensable! L'entretenir permet de fidéliser ses clients. Aujourd'hui, je travaille en conciergerie de luxe afin de faire de cette relation, mon métier.