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Die Kenntnis über Zielgruppen und deren Bedürfnisse stellt die Basis für den Unternehmenserfolg dar. Kompakt und anschaulich führt die Lerntafel in die Grundlagen der Marktforschung ein. Von der Primär- und Sekundärforschung über Marktsegmentierung und Konsumentenverhalten bis hin zu Kundenzufriedenheit und -bindung behandelt der Autor die Anwendungsbereiche, die Studierende zur Prüfungsvorbereitung brauchen.