Die vorliegende Untersuchung mit dem Titel: "Bewertung der Auswirkungen des Programms zur Verbesserung der öffentlichen Verwaltung (PROMAP) auf das pädagogische Personal des Instituto Tecnológico de Celaya" versucht, die Einzelheiten seiner Umsetzung als Fortbildungskurs für das pädagogische Personal aufzuzeigen, das verschiedene Verwaltungs- und Dienstleistungstätigkeiten ausübt, die die zentrale pädagogische Tätigkeit des ITC ergänzen. Der PROMAP-Kurs wurde mit dem Ziel durchgeführt, die Einstellung der Beschäftigten des öffentlichen Dienstes, in diesem Fall des pädagogischen Hilfspersonals des Instituto Tecnológico de Celaya, zur Arbeitsleistung zu verändern.