Anne Grabs
Follow me!: Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, XING, YouTube und Co. Inkl. Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing und Social Commerce (Galileo Computing)
Anne Grabs
Follow me!: Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, XING, YouTube und Co. Inkl. Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing und Social Commerce (Galileo Computing)
- Buch
Produktdetails
- Verlag: Galileo Press
- ISBN-13: 9783836216722
- Artikelnr.: 32093489
- Herstellerkennzeichnung Die Herstellerinformationen sind derzeit nicht verfügbar.
Karim-Patrick Bannour befasst sich seit 1993 privat und beruflich mit dem Internet. Nach mehrjähriger Tätigkeit in der Reisebranche und im Internetbanking baute er in Salzburg eine Content-Redaktion für georeferenzierte Inhalte auf und machte sich 2009 mit seiner eigenen Social-Media-Agentur viermalvier.at selbständig. Gemeinsam mit seinem 4-köpfigen Team betreut er große und kleine Unternehmen, Marken und Organisationen aus allen Branchen. Seine Spezialagentur bietet von der Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zur redaktionellen Betreuung die komplette Bandbreite. Er hält zahlreiche Vorträge, unter anderem vor der Wirtschaftskammer Österreich (WKO), dem Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI), auf Kongressen und Veranstaltungen sowie direkt in Unternehmen. In zahlreichen Gastbeiträgen in Zeitungen, Zeitschriften und einigen Sammelwerken gibt er sein Wissen an Unternehmen weiter.
1.1 Was ist Social Media eigentlich? 21
1.2 Die neue Macht der Kunden 25
1.3 Evolution oder Revolution? Mundpropaganda ist nichts Neues 26
1.4 Was bringt Social Media für Ihr Unternehmen? 29
1.5 Social-Media-Kommunikation 33
1.6 Die Social-Media-User 40
1.7 Der ROI von Social Media lautet "Risk of Ignoring" 47
1.8 Zehn wichtige Grundsätze für Social Media Marketing 53
2.1 Zielgruppen, Ziele, Strategie und Technologie 59
2.2 Ziele definieren 62
2.3 Strategiekonzept 66
2.4 Kunden ein Sprachrohr geben 82
2.5 Ins Gespräch kommen 88
2.6 Sie sind nicht allein (andere waren schon vor Ihnen da) 94
2.7 Erfolg messen 97
2.8 Fazit: Ihre Social-Media-Strategie in drei bis sechs Jahren 100
3.1 Monitoring zur Analyse Ihrer Zielgruppen nutzen 101
3.2 Die richtigen Tools verwenden 104
3.3 Professionelle Social-Media-Monitoring-Tools 112
3.4 Kennzahlen und Ergebnisse 113
3.5 Die richtige Reaktion ist entscheidend 115
3.6 Ihre persönliche Online-Reputation: Sind Sie bereit, gegoogelt zu werden? 117
3.7 Fazit 121
4.1 Blogger-Relations: Beziehungen zu Bloggern pflegen 123
4.2 Was ist eigentlich ein Blog? 125
4.3 Welche Vorteile bietet ein Blog für Unternehmen? 127
4.4 Ein Blog ist ein Dialoginstrument 128
4.5 Wer schreibt in einem Blog? 133
4.6 Corporate Blogs 134
4.7 Wo richtet man ein Blog am besten ein? 145
4.8 Wie machen Sie Ihr Blog bekannt? 153
4.9 Wie Sie in der Blogosphäre bekannt werden 155
4.10 Wie wird Ihr Blog gefunden? 156
4.11 Wie können Sie ein Blog lesen? 160
4.12 Worüber schreiben? 161
4.13 Selbst schreiben oder schreiben lassen? 163
4.14 Wie verfassen Sie gute Blogbeiträge? 165
4.15 Social Media Newsroom = Pressebereich 2.0 167
4.16 Fazit: Warum sich Bloggen für Sie lohnt 171
5.1 Was Unternehmen mit Twitter erreichen können 173
5.2 Was ist ein Microblog? 176
5.3 Über Twitter 177
5.4 Die Funktionsweise 178
5.5 Twitter ist mehr als nur belanglose Statusmeldungen 182
5.6 Wie kommt man ins Gespräch mit 140 Zeichen? 183
5.7 Twitter ist keine Zeitverschwendung 184
5.8 Seien Sie Experte, und helfen Sie weiter 184
5.9 Auf Twitter anmelden 185
5.10 Ihren Twitter-Account gestalten 186
5.11 So twittern Sie richtig 188
5.12 Den richtigen Twitterern folgen 189
5.13 Filtern und organisieren: So können Sie als Unternehmen Twitter effizient nutzen 192
5.14 Twitter im Unternehmen: Wer darf zwitschern und wer nicht? 195
5.15 Was twittern? Persönliche Befindlichkeiten oder seriöse Statusmeldungen? 196
5.16 Twitter mit anderen Social-Media-Diensten verbinden 198
5.17 Tweets löschen? 200
5.18 Weitere Twitter-Beispiele 200
5.19 Unterwegs twittern 202
5.20 Erfolg in Twitter messen 202
5.21 Fazit 203
6.1 Freunde, Fans und Follower: Die ganze Welt vernetzt sich 205
6.2 Was sind eigentlich soziale Netzwerke? 207
6.3 Warum soziale Netzwerke bei Usern so beliebt sind 208
6.4 Soziale Netzwerke beinhalten OnlineMundpropaganda 209
6.5 Schneeball, Buschbrand und Co.: Wenn Inhalte viral werden 210
6.6 Wozu können Unternehmen soziale Netzwerke nutzen? 211
6.7 Was sind Ihre relevanten sozialen Netzwerke? 213
6.8 Facebook -- das Jahrgangsbuch der Welt 214
6.9 Das VZ-Netzwerk: StudiVZ und Co. 250
6.10 wer-kennt-wen.de -- regional eine große Nummer 253
6.11 Myspace.com: Hier spielt die Musik 254
6.12 netlog: Treffpunkt der Jugend 255
6.13 lokalisten: Wie der Name schon sagt 256
6.14 Last.fm: Social Listening 257
6.15 XING 258
6.16 LinkedIn 265
6.17 myON-ID 267
6.18 Fazit 267
7.1 Was bedeutet Social Sharing eigentlich? 269
7.2 Was bringt Social Sharing für Unternehmen? 270
7.3 Video-Plattformen: Wie sich OnlineVideos bezahlt machen 272
7.4 Fotoplattformen: Bilder hinterlassen einen bleibenden Eindruck 289
7.5 Guestsourcing -- die Gästeperspektive macht das Foto oder Video relevanter 298
7.6 Social-Bookmarking- und Social-News-Dienste 300
7.7 Bewertungen -- der Austausch von persönlichen Erfahrungen 314
7.8 Slideshare und Co.: Teilen Sie Ihre Kompetenz mit 323
7.9 Podcasts 325
7.10 Fazit 329
8.1 Mehr Verkauf durch digitale Mundpropaganda 331
8.2 Social Shopping 332
8.3 Community-Shops: Shopping in der Community 341
8.4 Die sechs Dimensionen des Social Commerce 345
8.5 Fazit 349
9.1 Wie sich das Mobile Web auf Unternehmen auswirkt 352
9.2 Mobiles Marketing als Wettbewerbsvorteil 353
9.3 Mobil-Strategie 355
9.4 Mobile Marketing 357
9.5 Location Based Services 373
9.6 Augmented Reality -- erweitere Realität 382
9.7 Mobile Commerce 387
9.8 Use Case: Das Smartphone als Reisebegleiter 389
9.9 Fazit: Warum Sie Mobile Marketing betreiben sollten 391
10.1 Mit der Community Ideen entwickeln 393
10.2 Warum Gruppen klüger sind als der Einzelne 395
10.3 Kostenloses Online-Brainstorming 399
10.4 Crowdsourcing im Online-Handel 401
10.5 Mit Crowdsourcing Autoren gewinnen 402
10.6 Crowdsourcing im Modedesign 402
10.7 Freie Mitarbeiter im Web 403
10.8 Offenheit als Grundvoraussetzung 403
10.9 Was können Sie crowdsourcen? 404
10.10 Exkurs: Mass Customization 407
10.11 Crowdfunding 409
10.12 Fazit: Wozu Crowdsourcing? 410
10.13 Crowdsourcing ermöglicht Projekte, die bisher nicht denkbar gewesen wären 412
11.1 Was Foren für Ihr Unternehmen bringen können 414
11.2 Wie können Sie Foren für Ihr Unternehmen nutzen? 415
11.3 Wie funktionieren Foren? 416
11.4 Suchen Sie nach relevanten Foren 417
11.5 Fazit 421
1.2 Die neue Macht der Kunden 25
1.3 Evolution oder Revolution? Mundpropaganda ist nichts Neues 26
1.4 Was bringt Social Media für Ihr Unternehmen? 29
1.5 Social-Media-Kommunikation 33
1.6 Die Social-Media-User 40
1.7 Der ROI von Social Media lautet "Risk of Ignoring" 47
1.8 Zehn wichtige Grundsätze für Social Media Marketing 53
2.1 Zielgruppen, Ziele, Strategie und Technologie 59
2.2 Ziele definieren 62
2.3 Strategiekonzept 66
2.4 Kunden ein Sprachrohr geben 82
2.5 Ins Gespräch kommen 88
2.6 Sie sind nicht allein (andere waren schon vor Ihnen da) 94
2.7 Erfolg messen 97
2.8 Fazit: Ihre Social-Media-Strategie in drei bis sechs Jahren 100
3.1 Monitoring zur Analyse Ihrer Zielgruppen nutzen 101
3.2 Die richtigen Tools verwenden 104
3.3 Professionelle Social-Media-Monitoring-Tools 112
3.4 Kennzahlen und Ergebnisse 113
3.5 Die richtige Reaktion ist entscheidend 115
3.6 Ihre persönliche Online-Reputation: Sind Sie bereit, gegoogelt zu werden? 117
3.7 Fazit 121
4.1 Blogger-Relations: Beziehungen zu Bloggern pflegen 123
4.2 Was ist eigentlich ein Blog? 125
4.3 Welche Vorteile bietet ein Blog für Unternehmen? 127
4.4 Ein Blog ist ein Dialoginstrument 128
4.5 Wer schreibt in einem Blog? 133
4.6 Corporate Blogs 134
4.7 Wo richtet man ein Blog am besten ein? 145
4.8 Wie machen Sie Ihr Blog bekannt? 153
4.9 Wie Sie in der Blogosphäre bekannt werden 155
4.10 Wie wird Ihr Blog gefunden? 156
4.11 Wie können Sie ein Blog lesen? 160
4.12 Worüber schreiben? 161
4.13 Selbst schreiben oder schreiben lassen? 163
4.14 Wie verfassen Sie gute Blogbeiträge? 165
4.15 Social Media Newsroom = Pressebereich 2.0 167
4.16 Fazit: Warum sich Bloggen für Sie lohnt 171
5.1 Was Unternehmen mit Twitter erreichen können 173
5.2 Was ist ein Microblog? 176
5.3 Über Twitter 177
5.4 Die Funktionsweise 178
5.5 Twitter ist mehr als nur belanglose Statusmeldungen 182
5.6 Wie kommt man ins Gespräch mit 140 Zeichen? 183
5.7 Twitter ist keine Zeitverschwendung 184
5.8 Seien Sie Experte, und helfen Sie weiter 184
5.9 Auf Twitter anmelden 185
5.10 Ihren Twitter-Account gestalten 186
5.11 So twittern Sie richtig 188
5.12 Den richtigen Twitterern folgen 189
5.13 Filtern und organisieren: So können Sie als Unternehmen Twitter effizient nutzen 192
5.14 Twitter im Unternehmen: Wer darf zwitschern und wer nicht? 195
5.15 Was twittern? Persönliche Befindlichkeiten oder seriöse Statusmeldungen? 196
5.16 Twitter mit anderen Social-Media-Diensten verbinden 198
5.17 Tweets löschen? 200
5.18 Weitere Twitter-Beispiele 200
5.19 Unterwegs twittern 202
5.20 Erfolg in Twitter messen 202
5.21 Fazit 203
6.1 Freunde, Fans und Follower: Die ganze Welt vernetzt sich 205
6.2 Was sind eigentlich soziale Netzwerke? 207
6.3 Warum soziale Netzwerke bei Usern so beliebt sind 208
6.4 Soziale Netzwerke beinhalten OnlineMundpropaganda 209
6.5 Schneeball, Buschbrand und Co.: Wenn Inhalte viral werden 210
6.6 Wozu können Unternehmen soziale Netzwerke nutzen? 211
6.7 Was sind Ihre relevanten sozialen Netzwerke? 213
6.8 Facebook -- das Jahrgangsbuch der Welt 214
6.9 Das VZ-Netzwerk: StudiVZ und Co. 250
6.10 wer-kennt-wen.de -- regional eine große Nummer 253
6.11 Myspace.com: Hier spielt die Musik 254
6.12 netlog: Treffpunkt der Jugend 255
6.13 lokalisten: Wie der Name schon sagt 256
6.14 Last.fm: Social Listening 257
6.15 XING 258
6.16 LinkedIn 265
6.17 myON-ID 267
6.18 Fazit 267
7.1 Was bedeutet Social Sharing eigentlich? 269
7.2 Was bringt Social Sharing für Unternehmen? 270
7.3 Video-Plattformen: Wie sich OnlineVideos bezahlt machen 272
7.4 Fotoplattformen: Bilder hinterlassen einen bleibenden Eindruck 289
7.5 Guestsourcing -- die Gästeperspektive macht das Foto oder Video relevanter 298
7.6 Social-Bookmarking- und Social-News-Dienste 300
7.7 Bewertungen -- der Austausch von persönlichen Erfahrungen 314
7.8 Slideshare und Co.: Teilen Sie Ihre Kompetenz mit 323
7.9 Podcasts 325
7.10 Fazit 329
8.1 Mehr Verkauf durch digitale Mundpropaganda 331
8.2 Social Shopping 332
8.3 Community-Shops: Shopping in der Community 341
8.4 Die sechs Dimensionen des Social Commerce 345
8.5 Fazit 349
9.1 Wie sich das Mobile Web auf Unternehmen auswirkt 352
9.2 Mobiles Marketing als Wettbewerbsvorteil 353
9.3 Mobil-Strategie 355
9.4 Mobile Marketing 357
9.5 Location Based Services 373
9.6 Augmented Reality -- erweitere Realität 382
9.7 Mobile Commerce 387
9.8 Use Case: Das Smartphone als Reisebegleiter 389
9.9 Fazit: Warum Sie Mobile Marketing betreiben sollten 391
10.1 Mit der Community Ideen entwickeln 393
10.2 Warum Gruppen klüger sind als der Einzelne 395
10.3 Kostenloses Online-Brainstorming 399
10.4 Crowdsourcing im Online-Handel 401
10.5 Mit Crowdsourcing Autoren gewinnen 402
10.6 Crowdsourcing im Modedesign 402
10.7 Freie Mitarbeiter im Web 403
10.8 Offenheit als Grundvoraussetzung 403
10.9 Was können Sie crowdsourcen? 404
10.10 Exkurs: Mass Customization 407
10.11 Crowdfunding 409
10.12 Fazit: Wozu Crowdsourcing? 410
10.13 Crowdsourcing ermöglicht Projekte, die bisher nicht denkbar gewesen wären 412
11.1 Was Foren für Ihr Unternehmen bringen können 414
11.2 Wie können Sie Foren für Ihr Unternehmen nutzen? 415
11.3 Wie funktionieren Foren? 416
11.4 Suchen Sie nach relevanten Foren 417
11.5 Fazit 421
1.1 Was ist Social Media eigentlich? 21
1.2 Die neue Macht der Kunden 25
1.3 Evolution oder Revolution? Mundpropaganda ist nichts Neues 26
1.4 Was bringt Social Media für Ihr Unternehmen? 29
1.5 Social-Media-Kommunikation 33
1.6 Die Social-Media-User 40
1.7 Der ROI von Social Media lautet "Risk of Ignoring" 47
1.8 Zehn wichtige Grundsätze für Social Media Marketing 53
2.1 Zielgruppen, Ziele, Strategie und Technologie 59
2.2 Ziele definieren 62
2.3 Strategiekonzept 66
2.4 Kunden ein Sprachrohr geben 82
2.5 Ins Gespräch kommen 88
2.6 Sie sind nicht allein (andere waren schon vor Ihnen da) 94
2.7 Erfolg messen 97
2.8 Fazit: Ihre Social-Media-Strategie in drei bis sechs Jahren 100
3.1 Monitoring zur Analyse Ihrer Zielgruppen nutzen 101
3.2 Die richtigen Tools verwenden 104
3.3 Professionelle Social-Media-Monitoring-Tools 112
3.4 Kennzahlen und Ergebnisse 113
3.5 Die richtige Reaktion ist entscheidend 115
3.6 Ihre persönliche Online-Reputation: Sind Sie bereit, gegoogelt zu werden? 117
3.7 Fazit 121
4.1 Blogger-Relations: Beziehungen zu Bloggern pflegen 123
4.2 Was ist eigentlich ein Blog? 125
4.3 Welche Vorteile bietet ein Blog für Unternehmen? 127
4.4 Ein Blog ist ein Dialoginstrument 128
4.5 Wer schreibt in einem Blog? 133
4.6 Corporate Blogs 134
4.7 Wo richtet man ein Blog am besten ein? 145
4.8 Wie machen Sie Ihr Blog bekannt? 153
4.9 Wie Sie in der Blogosphäre bekannt werden 155
4.10 Wie wird Ihr Blog gefunden? 156
4.11 Wie können Sie ein Blog lesen? 160
4.12 Worüber schreiben? 161
4.13 Selbst schreiben oder schreiben lassen? 163
4.14 Wie verfassen Sie gute Blogbeiträge? 165
4.15 Social Media Newsroom = Pressebereich 2.0 167
4.16 Fazit: Warum sich Bloggen für Sie lohnt 171
5.1 Was Unternehmen mit Twitter erreichen können 173
5.2 Was ist ein Microblog? 176
5.3 Über Twitter 177
5.4 Die Funktionsweise 178
5.5 Twitter ist mehr als nur belanglose Statusmeldungen 182
5.6 Wie kommt man ins Gespräch mit 140 Zeichen? 183
5.7 Twitter ist keine Zeitverschwendung 184
5.8 Seien Sie Experte, und helfen Sie weiter 184
5.9 Auf Twitter anmelden 185
5.10 Ihren Twitter-Account gestalten 186
5.11 So twittern Sie richtig 188
5.12 Den richtigen Twitterern folgen 189
5.13 Filtern und organisieren: So können Sie als Unternehmen Twitter effizient nutzen 192
5.14 Twitter im Unternehmen: Wer darf zwitschern und wer nicht? 195
5.15 Was twittern? Persönliche Befindlichkeiten oder seriöse Statusmeldungen? 196
5.16 Twitter mit anderen Social-Media-Diensten verbinden 198
5.17 Tweets löschen? 200
5.18 Weitere Twitter-Beispiele 200
5.19 Unterwegs twittern 202
5.20 Erfolg in Twitter messen 202
5.21 Fazit 203
6.1 Freunde, Fans und Follower: Die ganze Welt vernetzt sich 205
6.2 Was sind eigentlich soziale Netzwerke? 207
6.3 Warum soziale Netzwerke bei Usern so beliebt sind 208
6.4 Soziale Netzwerke beinhalten OnlineMundpropaganda 209
6.5 Schneeball, Buschbrand und Co.: Wenn Inhalte viral werden 210
6.6 Wozu können Unternehmen soziale Netzwerke nutzen? 211
6.7 Was sind Ihre relevanten sozialen Netzwerke? 213
6.8 Facebook -- das Jahrgangsbuch der Welt 214
6.9 Das VZ-Netzwerk: StudiVZ und Co. 250
6.10 wer-kennt-wen.de -- regional eine große Nummer 253
6.11 Myspace.com: Hier spielt die Musik 254
6.12 netlog: Treffpunkt der Jugend 255
6.13 lokalisten: Wie der Name schon sagt 256
6.14 Last.fm: Social Listening 257
6.15 XING 258
6.16 LinkedIn 265
6.17 myON-ID 267
6.18 Fazit 267
7.1 Was bedeutet Social Sharing eigentlich? 269
7.2 Was bringt Social Sharing für Unternehmen? 270
7.3 Video-Plattformen: Wie sich OnlineVideos bezahlt machen 272
7.4 Fotoplattformen: Bilder hinterlassen einen bleibenden Eindruck 289
7.5 Guestsourcing -- die Gästeperspektive macht das Foto oder Video relevanter 298
7.6 Social-Bookmarking- und Social-News-Dienste 300
7.7 Bewertungen -- der Austausch von persönlichen Erfahrungen 314
7.8 Slideshare und Co.: Teilen Sie Ihre Kompetenz mit 323
7.9 Podcasts 325
7.10 Fazit 329
8.1 Mehr Verkauf durch digitale Mundpropaganda 331
8.2 Social Shopping 332
8.3 Community-Shops: Shopping in der Community 341
8.4 Die sechs Dimensionen des Social Commerce 345
8.5 Fazit 349
9.1 Wie sich das Mobile Web auf Unternehmen auswirkt 352
9.2 Mobiles Marketing als Wettbewerbsvorteil 353
9.3 Mobil-Strategie 355
9.4 Mobile Marketing 357
9.5 Location Based Services 373
9.6 Augmented Reality -- erweitere Realität 382
9.7 Mobile Commerce 387
9.8 Use Case: Das Smartphone als Reisebegleiter 389
9.9 Fazit: Warum Sie Mobile Marketing betreiben sollten 391
10.1 Mit der Community Ideen entwickeln 393
10.2 Warum Gruppen klüger sind als der Einzelne 395
10.3 Kostenloses Online-Brainstorming 399
10.4 Crowdsourcing im Online-Handel 401
10.5 Mit Crowdsourcing Autoren gewinnen 402
10.6 Crowdsourcing im Modedesign 402
10.7 Freie Mitarbeiter im Web 403
10.8 Offenheit als Grundvoraussetzung 403
10.9 Was können Sie crowdsourcen? 404
10.10 Exkurs: Mass Customization 407
10.11 Crowdfunding 409
10.12 Fazit: Wozu Crowdsourcing? 410
10.13 Crowdsourcing ermöglicht Projekte, die bisher nicht denkbar gewesen wären 412
11.1 Was Foren für Ihr Unternehmen bringen können 414
11.2 Wie können Sie Foren für Ihr Unternehmen nutzen? 415
11.3 Wie funktionieren Foren? 416
11.4 Suchen Sie nach relevanten Foren 417
11.5 Fazit 421
1.2 Die neue Macht der Kunden 25
1.3 Evolution oder Revolution? Mundpropaganda ist nichts Neues 26
1.4 Was bringt Social Media für Ihr Unternehmen? 29
1.5 Social-Media-Kommunikation 33
1.6 Die Social-Media-User 40
1.7 Der ROI von Social Media lautet "Risk of Ignoring" 47
1.8 Zehn wichtige Grundsätze für Social Media Marketing 53
2.1 Zielgruppen, Ziele, Strategie und Technologie 59
2.2 Ziele definieren 62
2.3 Strategiekonzept 66
2.4 Kunden ein Sprachrohr geben 82
2.5 Ins Gespräch kommen 88
2.6 Sie sind nicht allein (andere waren schon vor Ihnen da) 94
2.7 Erfolg messen 97
2.8 Fazit: Ihre Social-Media-Strategie in drei bis sechs Jahren 100
3.1 Monitoring zur Analyse Ihrer Zielgruppen nutzen 101
3.2 Die richtigen Tools verwenden 104
3.3 Professionelle Social-Media-Monitoring-Tools 112
3.4 Kennzahlen und Ergebnisse 113
3.5 Die richtige Reaktion ist entscheidend 115
3.6 Ihre persönliche Online-Reputation: Sind Sie bereit, gegoogelt zu werden? 117
3.7 Fazit 121
4.1 Blogger-Relations: Beziehungen zu Bloggern pflegen 123
4.2 Was ist eigentlich ein Blog? 125
4.3 Welche Vorteile bietet ein Blog für Unternehmen? 127
4.4 Ein Blog ist ein Dialoginstrument 128
4.5 Wer schreibt in einem Blog? 133
4.6 Corporate Blogs 134
4.7 Wo richtet man ein Blog am besten ein? 145
4.8 Wie machen Sie Ihr Blog bekannt? 153
4.9 Wie Sie in der Blogosphäre bekannt werden 155
4.10 Wie wird Ihr Blog gefunden? 156
4.11 Wie können Sie ein Blog lesen? 160
4.12 Worüber schreiben? 161
4.13 Selbst schreiben oder schreiben lassen? 163
4.14 Wie verfassen Sie gute Blogbeiträge? 165
4.15 Social Media Newsroom = Pressebereich 2.0 167
4.16 Fazit: Warum sich Bloggen für Sie lohnt 171
5.1 Was Unternehmen mit Twitter erreichen können 173
5.2 Was ist ein Microblog? 176
5.3 Über Twitter 177
5.4 Die Funktionsweise 178
5.5 Twitter ist mehr als nur belanglose Statusmeldungen 182
5.6 Wie kommt man ins Gespräch mit 140 Zeichen? 183
5.7 Twitter ist keine Zeitverschwendung 184
5.8 Seien Sie Experte, und helfen Sie weiter 184
5.9 Auf Twitter anmelden 185
5.10 Ihren Twitter-Account gestalten 186
5.11 So twittern Sie richtig 188
5.12 Den richtigen Twitterern folgen 189
5.13 Filtern und organisieren: So können Sie als Unternehmen Twitter effizient nutzen 192
5.14 Twitter im Unternehmen: Wer darf zwitschern und wer nicht? 195
5.15 Was twittern? Persönliche Befindlichkeiten oder seriöse Statusmeldungen? 196
5.16 Twitter mit anderen Social-Media-Diensten verbinden 198
5.17 Tweets löschen? 200
5.18 Weitere Twitter-Beispiele 200
5.19 Unterwegs twittern 202
5.20 Erfolg in Twitter messen 202
5.21 Fazit 203
6.1 Freunde, Fans und Follower: Die ganze Welt vernetzt sich 205
6.2 Was sind eigentlich soziale Netzwerke? 207
6.3 Warum soziale Netzwerke bei Usern so beliebt sind 208
6.4 Soziale Netzwerke beinhalten OnlineMundpropaganda 209
6.5 Schneeball, Buschbrand und Co.: Wenn Inhalte viral werden 210
6.6 Wozu können Unternehmen soziale Netzwerke nutzen? 211
6.7 Was sind Ihre relevanten sozialen Netzwerke? 213
6.8 Facebook -- das Jahrgangsbuch der Welt 214
6.9 Das VZ-Netzwerk: StudiVZ und Co. 250
6.10 wer-kennt-wen.de -- regional eine große Nummer 253
6.11 Myspace.com: Hier spielt die Musik 254
6.12 netlog: Treffpunkt der Jugend 255
6.13 lokalisten: Wie der Name schon sagt 256
6.14 Last.fm: Social Listening 257
6.15 XING 258
6.16 LinkedIn 265
6.17 myON-ID 267
6.18 Fazit 267
7.1 Was bedeutet Social Sharing eigentlich? 269
7.2 Was bringt Social Sharing für Unternehmen? 270
7.3 Video-Plattformen: Wie sich OnlineVideos bezahlt machen 272
7.4 Fotoplattformen: Bilder hinterlassen einen bleibenden Eindruck 289
7.5 Guestsourcing -- die Gästeperspektive macht das Foto oder Video relevanter 298
7.6 Social-Bookmarking- und Social-News-Dienste 300
7.7 Bewertungen -- der Austausch von persönlichen Erfahrungen 314
7.8 Slideshare und Co.: Teilen Sie Ihre Kompetenz mit 323
7.9 Podcasts 325
7.10 Fazit 329
8.1 Mehr Verkauf durch digitale Mundpropaganda 331
8.2 Social Shopping 332
8.3 Community-Shops: Shopping in der Community 341
8.4 Die sechs Dimensionen des Social Commerce 345
8.5 Fazit 349
9.1 Wie sich das Mobile Web auf Unternehmen auswirkt 352
9.2 Mobiles Marketing als Wettbewerbsvorteil 353
9.3 Mobil-Strategie 355
9.4 Mobile Marketing 357
9.5 Location Based Services 373
9.6 Augmented Reality -- erweitere Realität 382
9.7 Mobile Commerce 387
9.8 Use Case: Das Smartphone als Reisebegleiter 389
9.9 Fazit: Warum Sie Mobile Marketing betreiben sollten 391
10.1 Mit der Community Ideen entwickeln 393
10.2 Warum Gruppen klüger sind als der Einzelne 395
10.3 Kostenloses Online-Brainstorming 399
10.4 Crowdsourcing im Online-Handel 401
10.5 Mit Crowdsourcing Autoren gewinnen 402
10.6 Crowdsourcing im Modedesign 402
10.7 Freie Mitarbeiter im Web 403
10.8 Offenheit als Grundvoraussetzung 403
10.9 Was können Sie crowdsourcen? 404
10.10 Exkurs: Mass Customization 407
10.11 Crowdfunding 409
10.12 Fazit: Wozu Crowdsourcing? 410
10.13 Crowdsourcing ermöglicht Projekte, die bisher nicht denkbar gewesen wären 412
11.1 Was Foren für Ihr Unternehmen bringen können 414
11.2 Wie können Sie Foren für Ihr Unternehmen nutzen? 415
11.3 Wie funktionieren Foren? 416
11.4 Suchen Sie nach relevanten Foren 417
11.5 Fazit 421