Fonction accueil en milieu hospitalier Congolais
Cas de l'hôpital général Adolphe SICE de Pointe-Noire
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L'accueil est un concept sociologique qui prend corps dans les aspects comportementaux des hommes, définissant ainsi les rapports réciproques qu'ils entretiennent entre eux dans la société ainsi que dans les organisations. En entreprise, il est une fonction à multiple facette, car il fait partie des principes de base, des stratégies ou encore des enjeux majeurs qui intègrent les politiques de gestion d'une quelconque entité. Partant du constat selon lequel l'accueil hospitalier au Congo est assuré de manière non professionnelle, notre objectif ici, c'est d'analyser le rôle de l'accu...
L'accueil est un concept sociologique qui prend corps dans les aspects comportementaux des hommes, définissant ainsi les rapports réciproques qu'ils entretiennent entre eux dans la société ainsi que dans les organisations. En entreprise, il est une fonction à multiple facette, car il fait partie des principes de base, des stratégies ou encore des enjeux majeurs qui intègrent les politiques de gestion d'une quelconque entité. Partant du constat selon lequel l'accueil hospitalier au Congo est assuré de manière non professionnelle, notre objectif ici, c'est d'analyser le rôle de l'accueil en milieu hospitalier afin d'évaluer les écarts entre la réalité sur le terrain et les attentes des patients, des visiteurs et des professionnels afin de corriger et de recadrer les pratiques en vue d'une prestation de qualité en accueil administratif et sanitaire.
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