Il management è uno dei termini più usati nelle attività umane. Negli ospedali, nelle istituzioni aziendali e pubbliche, nell'esercito, nell'ingegneria, sulle strade, nelle case, nelle scuole, nei luoghi di culto, per citarne alcuni, l'uso del termine management domina le conversazioni in tutti i climi. La gente è abituata a dire e sentire gestire questo, gestire quello, gestire bene e così via. Di conseguenza, la domanda che ci si deve porre è: cos'è che deve essere gestito, deve essere gestito e perché? Ecco perché questo libro non è solo istruttivo per l'uso accademico, ma anche un buon materiale per i professionisti della gestione, delle risorse umane e degli amministratori di ufficio.
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