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Este libro presenta los resultados de las investigaciones realizadas en la Société Nationale d'Electricité (SNEL/GOMA). La Société Nationale d'Electricité es una empresa comercial que opera en el sector energético de la República Democrática del Congo. Nuestra investigación se centró en el ámbito de la formación del personal. El objetivo era comprobar si existe una relación entre la formación continua y el rendimiento organizativo de la empresa. Al final de nuestras investigaciones, comprobamos que SNEL/Goma cuenta con un programa de formación como herramienta estratégica que le permite conciliar sus necesidades y objetivos con los de su personal. Sin embargo, este programa no respeta los pasos clásicos para la aplicación de un plan de formación y el personal no vale su peso en oro en la gestión de los procesos de formación. Sin embargo, hemos observado que la acción de formación tiene efectos positivos tanto en el rendimiento individual como en el rendimiento global de esta empresa.