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Kenya School of Government é a principal agência na formação da Função Pública com mandato tripartido de formação, investigação e consultoria. É imperativo, portanto, que a direcção desta escola tenha uma boa ideia de como a instituição está a atingir os seus objectivos de formação. O actual instrumento utilizado na avaliação da eficácia da formação avalia a satisfação dos participantes, não fornecendo, portanto, uma medida de eficácia dos programas de formação; assim, as competências, conhecimentos e atitudes como aspectos chave da aprendizagem não são medidos de forma eficaz, fazendo com que a eficácia dos programas de formação não esteja a ser avaliada. Este livro é o resultado de um estudo cujo objectivo principal era avaliar a eficácia da formação do Pessoal da Função Pública na Escola de Governo do Quénia, no Quénia. O livro conclui que as cinco questões-chave que explicam a satisfação do formando são: Conhecimento dos facilitadores e objectivo do curso, oportunidade de praticar a aprendizagem, ambiente de formação, métodos participativos de prestação de formação e duração e ritmo do programa. Os autores recomendam que a escola deve voltar a considerar as suas actuais instalações de formação e a política e técnicas de avaliação do curso.
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