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Kenya School of Government è la principale agenzia di formazione della Pubblica Amministrazione con mandato tripartito di formazione, ricerca e consulenza. È imperativo quindi che la direzione di questa scuola abbia una buona idea di come l'istituzione stia raggiungendo i suoi obiettivi formativi. L'attuale strumento utilizzato per valutare l'efficacia della formazione misura la soddisfazione dei partecipanti, quindi non fornisce una misura di efficacia dei programmi di formazione; quindi le competenze, le conoscenze e le attitudini come aspetti chiave dell'apprendimento non sono efficacemente misurati, facendo sì che l'efficacia del programma di formazione non venga valutata. Questo libro è il risultato di uno studio il cui scopo principale era quello di valutare l'efficacia della formazione del personale del Servizio Civile presso la Kenya School of Government in Kenya. Il libro conclude che le cinque questioni chiave che spiegano la soddisfazione del tirocinante sono: la conoscenza dei facilitatori e l'obiettivo del corso, l'opportunità di praticare l'apprendimento, l'ambiente di formazione, i metodi di erogazione della formazione partecipativa e la durata e il ritmo del programma. Gli autori raccomandano alla scuola di rivedere le attuali strutture di formazione e la politica e le tecniche di valutazione del corso.
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