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Questo libro presenta i risultati delle ricerche effettuate presso la Société Nationale d'Electricité (SNEL/GOMA). La Société Nationale d'Electricité è una società commerciale che opera nel settore energetico nella Repubblica Democratica del Congo. La nostra ricerca si è concentrata sull'area della formazione del personale. L'obiettivo era quello di verificare se esiste un legame tra la formazione continua e la performance organizzativa all'interno dell'azienda. Alla fine delle nostre indagini, abbiamo constatato che SNEL/Goma ha un programma di formazione come strumento strategico che gli permette di conciliare i suoi bisogni e obiettivi con quelli del suo personale. Tuttavia, questo programma non rispetta i passi classici per la realizzazione di un piano di formazione e il personale non vale il suo peso in oro nella gestione dei processi di formazione. Tuttavia, abbiamo notato che l'azione di formazione ha effetti positivi sia sul rendimento individuale che sul rendimento globale di questa azienda.