V knige govoritsya o konfliktah, konfliktnyh situaciyah. Podrobno rassmatrivaetsya vopros strategij povedeniya v konfliktnyh situaciyah i ih adekvatnoe formirovanie u studentov. V rabote rassmatrivajutsya rezul'taty issledovaniya povedeniya studentov-pervokursnikov v konfliktnyh situaciyah. Na osnove analiza rezul'tatov provedennogo issledovaniya sostavlena korrekcionnaya programma, razrabotany rekomendacii po vyboru adekvatnyh strategij povedeniya v konfliktnyh situaciyah.