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Para poder aplicar indicadores de calidad como herramienta de evaluación es necesario saber que tipo de indicadores debo aplicar, en que área se aplicara, como será el proceso de evaluación y de donde se obtendrá dicha información. Esta investigación presenta una propuesta para la formulación de indicadores aplicables a la calidad, que permite observar el comportamiento de las variables que inciden directamente en ellas. Un indicador se usa para describir un problema por lo que son útiles para poder medir con claridad los resultados obtenidos en la aplicación del programa, proceso o acciones especificas. Con el fin de identificar las diferencias existentes entre los resultados planeados y obtenidos como base para la toma de decisiones. Así fijar el rumbo alineando esfuerzos hacia la consecución de las metas establecidas a través del mejoramiento continuo. La estructura de los capítulos se desarrolla en bases integradas y extensivas para la aplicación de los indicadores a la calidad.