La formulazione e la risoluzione dei problemi è assunta per ogni nuova situazione problematica e promuove organizzazioni intelligenti, aperte all'apprendimento di tutti i suoi membri, con la capacità di sperimentare per raggiungere i loro obiettivi educativi e chiari. Permette di affrontare e risolvere sistematicamente i problemi; di generare nuovi approcci e sperimentazioni; di imparare dalla propria esperienza e, allo stesso tempo, di metterla in discussione. Vista da un'altra prospettiva, questa metodologia è un'istanza per la generazione di nuove culture del lavoro nelle organizzazioni educative.
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