Die völlig neu gegliederte Lehrbuchreihe zum Geprüften Controller IHK dient der Vorbereitung auf die schriftliche und mündliche Prüfung. Aufbau und Inhalt der Reihe orientieren sich eng an der VO über die Prüfung zum anerkannten Abschluss Geprüfter Controller(in) und dem darauf aufbauenden Rahmenstoffplan des DIHK, der für die Lehrgangsgestaltung und die Erstellung der Prüfungsaufgaben maßgebend ist. Praxiserfahrene Autoren garantieren eine fachlich und didaktisch hervorragende Aufbereitung der gesamten Lerninhalte. Das Werk eignet sich nicht nur zur Vorbereitung auf die Prüfung, sondern dient auch dem fertigen Controller als praxisnahes Handbuch.Im Band "Führungsaufgaben und Moderation" werden das Wissen über das Führen und Organisieren von Teams sowie die Grundlagen der Moderation, Kommunikation und Konfliktmanagement anhand anschaulicher Beispiele vermittelt.- Führen und Organisieren von Teams- Moderation, Kommunikation und Konfliktmanagement- Moderation im Controlling und Rolle der Controllerin/des Controllers als Moderator/in- Durchführung einer Moderation- Kommunikationsmodelle- Interaktionsmodell- Konflikt- und Konsensmanagement im Controlling- Konfliktarten in der Organisation- Ursachen interindividueller Konflikte- Vermeidung und Auflösung von Konflikten- Kreativitätstechniken- Präsentations-, Vortrags- und Berichtstechniken- Persönliche Wirkung bei Präsentation/Vortrag- Vortragsarten, Aufbau und inhaltliche Strukturierung- Berichtstechniken- Visuelle KommunikationProf. Dr. Sylvia Neuhäuser-Metternich lehrt an der FH Dortmund und ist Vorstandsvorsitzende des Ada-Lovelace-Mentoring e.V. und der Arbeitsgemeinschaft zur Förderung der Weiterbildung in der sozialen Arbeit e.V. (AWS)Für angehende Controller IHK sowie alle kaufmännischen Berufe.