Os fundamentos da gestão do risco de crédito na indústria bancária são explorados: ¿ as funções e aplicação da gestão de crédito ¿ os antecedentes necessários no ambiente de crédito ¿ a relação entre vendas e crédito ¿ o controlo ao nível do "coal face" ¿ alguns princípios de empréstimo experimentados e testados ¿ entrevistas eficazes para aplicações de crédito ¿ lista de verificação para clientes empresariais ¿ os critérios que os bancos utilizam para avaliar adiantamentos O livro é escrito com um mínimo de terminologia técnica e fórmulas estatísticas e o formato é claramente estruturado.